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2024年9月3日至9月9日为东北虎豹国家公园纪念币兑换期,邮储银行兴化市支行按照人民银行及上级行相关工作部署,组织网点扎实开展纪念币兑换工作,全力确保纪念币兑换期间的秩序和服务质量。
做好提前部署。在收到纪念币预约与发行通知后,该行积极发动员工广泛宣传,及时在网点显著位置公示预约兑换公告;组织网点员工学习兑换流程和注意事项,并对到网点咨询的客户做好线上预约指导工作。
保障服务质量。纪念币兑换期间,网点开设专人兑换窗口和兑换等待区,等待区为客户准备了矿泉水、图书及各类金融知识宣传折页;该行兑换工作人员全程配带手套,同时准备了信封和零钱包方便客户携带,尽最大热情将全新纪念币发放到每一位客户手中;网点营业主管、理财经理、大堂经理实时进行厅堂补位,运营管理人员现场指挥,确保兑换工作有序进行。员工的敬业态度赢得了客户赞誉。
下一步,该行将继续秉承以客户为中心的服务理念,为广大客户提供更加优质高效的金融服务,不断提升客户体验感和满意度。