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一窗通办!荆门市政务服务技能“大比武”聚力打造全科人才
发布时间:2024-08-24 06:32:15 来源:未知

  前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件……荆门市全面实施以“无差别综合窗口”为核心的政务服务“一窗通办”改革,打破行政部门界限,整合各部门办事窗口,通过集成服务模式,变“一事跑多窗”为“一窗办多事”,群众和企业办事体验持续提升,“荆天办”营商环境品牌愈发亮眼。

  “一头发、二妆容、三衣领、四肩膀、五铭牌……”8月18日,伴随着参赛选手们整齐划一的口号,荆门市政务服务技能大比武拉开帷幕,市县两级政务服务中心8支代表队同场竞技、切磋交流,共同提升服务本领。

  “办理住房公积金商转公业务需提交哪些资料?”业务知识问答环节,参赛选手们围绕与政务服务相关的惠民政策、办件资料、操作流程等内容展开激烈角逐。扎实的业务功底,在竞赛中每一分的争取,终将转化为服务中多一分的满意。

  现场情景模拟环节,参赛选手们灵活应对各类场景,为办事群众提供代理办、优先办、容缺办等精准化、个性化的扩面服务,展现了高效、规范、热情的政务服务风采。

  政务服务演讲环节,参赛选手们结合自身工作实际,分享了对提升政务服务效能的实践和思考,有值得推广的经验、有务实可行的建议、有提高效率的妙招,都是对政务服务更加“好办易办快办”、进一步提升群众和企业获得感的有益探索。

  最终,经过三轮的较量,高新区·掇刀区政务服务中心斩获团队一等奖,刘蓓等9位参赛选手分别荣获个人最佳展示奖、业务标兵奖、最佳风采奖。

  钟祥市政务服务中心综窗工作人员陈洋告诉极目新闻记者,“赛前,大家围绕‘内强素质、外塑形象’学业务、学政策、学技能……以赛促学、以学促用的热情高涨;在比赛中,我们也看到了别人的长处和自身的不足。今后的工作中我们将持续取长补短、提能增效,努力为群众和企业提供更加优质的政务服务。”